QUELLES SONT LES HEURES D'OUVERTURE DE L'EXPÉRIENCE ?

The FRIENDS™ Experience débarque à Paris à l'automne 2022 ! Les tickets sont maintenant en vente. Les heures d'ouverture peuvent être consultées ci-dessus.

OÙ SE TROUVE THE FRIENDS™ EXPERIENCE ?

PARIS EXPO | PORTE DE VERSAILLES | PAVILION 2.1 1 Pl. de la Porte de Versailles, 75015 Paris, France

QU’EST-CE QUI M’ATTEND ?

L’expérience FRIENDS™ la plus immersive jamais réalisée. Tu y trouveras des reconstitutions de décors, des accessoires et des costumes de la série et tu pourras même t'asseoir sur l'emblématique canapé orange. Tu pourras aussi prendre plein de photos pour ton compte Instagram et acheter des produits dérivés en édition limitée ! As-tu hâte ? Parce que nous si !

QUAND DOIS-JE ARRIVER POUR MA RÉSERVATION ?

Tu dois arriver 10 minutes avant ton créneau horaire réservé. Les billets ne sont valables que pour la date et l'heure réservées. Si toi ou un membre de ton groupe ne se sent pas bien, les billets peuvent être déplacés à une autre date et heure (sous réserve de disponibilités) SI la demande est faite avant la date et l'heure originales des billets. Clique sur le lien situé dans ton email de confirmation d’achat pour te connecter à ton profil et échanger les horaires, ou envoie-nous un email à contactParis@friendstheexperience.com pour obtenir de l'aide.

COMBIEN DE TEMPS DURE THE FRIENDS™ EXPERIENCE ?

The FRIENDS™ Experience : The One in Paris dure environ 1h.

PUIS-JE PARTIR DE L'EXPÉRIENCE ET REVENIR ?

Une fois que tu es parti·e de l’expérience, tu ne peux pas entrer de nouveau, alors prends ton temps et profites-en.

EST-IL POSSIBLE DE PARTICIPER À L'EXPÉRIENCE UNIQUEMENT AVEC DES PERSONNES QUE JE CONNAIS ?

Non, cependant notre option de billet "Accès privé" te permet d'arriver et d'accéder à l'expérience 1 heure avant l'ouverture au grand public. Cette option permet d'accueillir un maximum de 6 ou 10 visiteurs à la fois.

L'ARGENT EN ESPÈCES EST-IL ACCEPTÉ ?

Nous n'acceptons pas l'argent en espèces. Nous acceptons uniquement les paiements par carte de crédit, carte de débit et Apple Pay.

EXISTE-T-IL UN VESTIAIRE ET UNE CONSIGNE POUR LES POUSSETTES ?

Est-ce qu’on voit que je porte six pull-overs ? Laisse tes vêtements, sacs ou poussettes à la consigne pour 2€ par article. Les poussettes simples sont autorisées à l'intérieur. Tous les articles sont soumis à une fouille à l'entrée.

LES PHOTOS ET LES VIDÉOS SONT-ELLES AUTORISÉES ?

Tu es encouragé·e à prendre des photos et des vidéos dans toute l’expérience ! N'oublie pas de partager tes photos sur les réseaux sociaux avec le hashtag #FRIENDStheexperience pour que nous puissions les voir !

LA NOURRITURE ET LES BOISSONS SONT-ELLES AUTORISÉES À L'INTÉRIEUR DE L'EXPÉRIENCE ?

Aucune nourriture ou boisson n'est autorisée. Après la tache de sauce spaghetti sur le canapé, Monica est intransigeante ! Les bouteilles d'eau avec bouchon sont autorisées.

LES ANIMAUX DOMESTIQUES SONT-ILS ACCEPTÉS ?

Nous aimons nos amis à fourrure, mais les animaux de compagnie et les animaux de soutien émotionnel ne sont pas autorisés à l'intérieur. Les chiens d'assistance sont acceptés.

PUIS-JE FAIRE MA DEMANDE EN MARIAGE PENDANT THE FRIENDS™ EXPERIENCE ?

Oui ! Tu peux partager ce moment spécial avec nous, ici, à The FRIENDS™ Experience. Il est nécessaire d’acheter des billets d'entrée et venir pendant les heures d'ouverture au public.

QUELQU'UN PEUT-IL M'AIDER À ORGANISER MA DEMANDE EN MARIAGE ?

Remplis le formulaire de contact ci-dessous et nous reviendrons vers toi !

EST-IL POSSIBLE DE PRIVATISER L’EXPÉRIENCE POUR UNE DEMANDE EN MARIAGE ?

Bien que nous n'organisons pas de demandes en mariage privées, tu peux réserver un créneau Accès Privé pour une expérience plus intime. Plus d'informations sur les billets Accès Privé ICI.

OÙ PUIS-JE ACHETER DES TICKETS ?

Les billets sont disponibles ICI. Un nombre limité de billets sera également disponible sur place.

COMBIEN COÛTENT LES TICKETS ?

Les prix des billets standard commencent à 25€, sans compter les taxes et frais de gestion. Le prix peut varier en fonction des périodes et des dates/heures de forte demande.

Y A-T-IL DES RÉDUCTIONS POUR LES ENFANTS ?

Oui ! Nos ami·es de tout âge sont les bienvenu·es à The FRIENDS™ Experience. Les prix des billets pour les enfants âgés de 3 à 11 ans commencent à 20€, sans compter les taxes et frais de gestion. Les enfants de moins de trois ans entrent gratuitement lorsqu'ils sont accompagnés d'un parent ou d'un tuteur ; toute personne de plus de trois ans aura besoin d'un billet.

Y A-T-IL UN NOMBRE LIMITE DE TICKETS QUE L’ON PEUT ACHETER ?

Non, mais les ventes sont limitées au nombre maximum de personnes qui peuvent visiter l'expérience dans un créneau horaire donné. Pour les groupes de plus de 30 personnes, tu peux envoyer un email à contactParis@friendstheexperience.com afin d’obtenir de l’aide.

PUIS-JE FAIRE REMBOURSER OU ÉCHANGER MON TICKET ?

Les billets ne sont généralement pas remboursables. Les conditions générales concernant le non-remboursement des billets sont convenues avant l'achat. Cependant, n'hésite pas à nous contacter en cas de circonstances particulières. Notre équipe fera de son mieux pour t'aider. N'oublie pas d'inclure le numéro de commande (ID) de tes billets et garde à l'esprit que les temps de réponse peuvent demander plusieurs jours.

LES TICKETS SONT-ILS TRANSFÉRABLES ?

Oui, il est possible de transférer gratuitement un ou plusieurs billets à la personne de ton choix. Dans l'application Fever, clique sur tes billets puis sur « Transférer mes billets ». Nous sommes là pour t'aider en cas de question. N'oublie pas d'inclure le numéro de commande (ID) de tes billets et garde à l'esprit que les temps de réponse peuvent demander plusieurs jours.

EST-IL POSSIBLE D'ACHETER DES TICKETS SUR PLACE ?

Un nombre limité de billets sera disponible sur place. Les visiteurs munis de billets avec créneaux horaires réservés sont prioritaires. Nous te recommandons donc d'acheter tes billets en ligne à l'avance. Les billets achetés sur place seront vendus au prix du billet en heure de forte affluence et des frais de gestion supplémentaires seront appliqués. Les billets pour les enfants ne peuvent pas être achetés sur place. Viens tôt le matin ou tard le soir pour avoir plus de chance d'obtenir des billets.

LES TICKETS SONT ÉPUISÉS. Y EN AURA-T-IL D'AUTRES DISPONIBLES ?

Tu n'as pas pu acheter de tickets ? Comme Ross et Rachel, tu mérites une seconde chance ! Inscris-toi sur la liste à l'adresse www.FriendsTheExperience.com pour savoir avant tout le monde quand de nouveaux billets seront disponibles.

AVEZ-VOUS DES CARTES-CADEAUX ?

Nous n'avons pas de cartes-cadeaux disponibles pour le moment.

QUE FAIRE SI J'AI ACHETÉ UN TICKET POUR UNE DATE OU UNE HEURE INCORRECTE ?

Les billets peuvent être déplacés à une autre date et heure (sous réserve de disponibilités) SI la demande est faite avant la date et l'heure originales des billets. Remplis le formulaire de contact ou consulte la section Aide de l'application Fever pour obtenir de l'aide.

DOIS-JE IMPRIMER MON TICKET ?

Nous pouvons scanner ton billet directement à partir de ton téléphone, alors économise le papier et l'encre et n'imprime pas ton billet à moins d'y être obligé·e.

À QUELLES MESURES SANITAIRES ET DE SÉCURITÉ DOIS-JE M'ATTENDRE PENDANT THE FRIENDS™ EXPERIENCE ?

La santé et la sécurité de nos visiteurs ainsi que des membres de notre équipe sont notre priorité absolue. Nous nous engageons à garder l´expérience non seulement nickel, mais "Monica-Nickel" ! Pour une liste complète de nos mesures sanitaires et de sécurité, tu peux consulter : FriendsTheExperience.com/Health-and-Safety

SI J'AI EU DES SYMPTÔMES DU COVID-19 AU COURS DES 10 DERNIERS JOURS, PUIS-JE QUAND MÊME PARTICIPER À THE FRIENDS™ EXPERIENCE ?

Les visiteurs qui ont présenté des symptômes (même légers) de COVID-19 au cours des 10 derniers jours ne doivent pas assister à The FRIENDS™ Experience. Contacte-nous à l'adresse contactParis@friendstheexperience.com et notre équipe t’aidera à reprogrammer ta visite.

QUE SE PASSERA-T-IL SI L'EXPÉRIENCE FERME À CAUSE DU COVID ?

Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires pour assurer la sécurité de nos visiteurs et des membres de notre équipe, des événements indépendants de notre volonté peuvent forcer la fermeture de The FRIENDS™ Experience. Dans ce cas, nous reprogrammerons les billets des visiteurs concernés à de nouvelles date et heure.

Y A-T-IL UN COMPORTEMENT SPÉCIAL À ADOPTER PENDANT THE FRIENDS™ EXPERIENCE ?

Assurer un environnement sûr et amusant à nos visiteurs est notre priorité absolue. Tous les visiteurs doivent respecter les règles ci-dessous..

• Les blasphèmes, les propos injurieux et les comportements déplacés ne sont pas autorisés.
• Les objets tranchants, les armes et les produits illégaux ne sont pas autorisés.
• Si tu es en retard ou si tu dois reporter ton billet à une autre heure/date, tu seras mis·e sur liste d’attente ; si une place se libère, nous autoriserons l'entrée selon le principe du premier arrivé, premier servi. L'entrée n'est pas garantie.
• Nous nous réservons le droit d'inspecter tous les paquets, sacs, sacs à dos, sacs à main, sacs banane ou tout autre contenant sur place.
• Doubler dans la file d’attente est interdit. Les visiteurs qui doublent dans la file d’attente ne seront pas autorisés à accéder à l'expérience ni à la boutique.
• Les visiteurs doivent être vêtus en haut et en bas et porter des chaussures.
• Les visiteurs ne doivent pas entrer si leur température est supérieure à 37,9 ºC.
• Il est interdit de fumer et de vapoter
• Aucune nourriture ou boisson extérieure n'est autorisée. Les bouteilles d'eau et les gourdes avec un bouchon sont acceptées.
• Avis de non-responsabilité pour les objets perdus : The FRIENDS™ Experience n'est pas responsable des objets perdus ou volés.

QUEL EST LE MEILLEUR MOYEN D'ACCÉDER À L'EXPÉRIENCE ?

Dans le cadre de sa démarche RSE, Viparis soutient les transports durables. Utilise les transports en commun suivants pour te rendre à Paris Expo Porte de Versailles :

• MÉTRO : Ligne 12, station Porte de Versailles - sortie 1 pour les pavillons 2 à 7 et sortie 2 pour le pavillon 1
• TRAMWAY : Lignes T2 et T3a, arrêt Porte de Versailles - Parc des Expositions
• BUS : Ligne 80, arrêt Porte de Versailles - Parc des Expositions / Ligne 39, arrêt Desnouettes
• VÉLO : Station Vélib' dans l'avenue Ernest Renan

Y A-T-IL UN PARKING ?

Il y a des parking publics disponibles sur place.

• Car Park 1: 2 rue d’Oradour-sur-Glane, 75 015 Paris
• Car Park 6: access Place des Insurgés de Varsovie, 75 015 Paris
• Car Park 7: Rue Marcel Yol, 92 170 Vanves

THE FRIENDS™ EXPERIENCE EST-ELLE ACCESSIBLE AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP ?

L’événement est entièrement accessible aux personnes souffrant de différentes formes d’handicaps et nous nous efforçons de faire en sorte que chacun·e se sente le·a bienvenu·e et à l'aise.
Si tu souhaites nous informer de ta venue ou si tu as besoin d'une assistance supplémentaire, tu peux envoyer un email à salut@feverup.com ou approcher un des membres de notre équipe lors de ta visite.

Y A-T-IL DES BILLETS GRATUITS POUR LES AIDANT·E·S ?

Oui. Les aidant·e·s peuvent bénéficier d’un billet gratuit à raison d’un·e aidant·e par visiteur handicapé muni d’un billet et de sa carte mobilité inclusion (CMI). Si tu as besoin d’un billet gratuit pour un·e aidant·e, rends-toi sur FriendsTheExperience.com et consulte la section Accessibilité pour réserver un billet Aidant auprès de notre partenaire de billetterie Fever. Contacter Fever →

LES ANIMAUX DE COMPAGNIE SONT-ILS AUTORISÉS DANS L'EXPÉRIENCE FRIENDS™ ?

Nous aimons nos amis à fourrure, cependant les animaux de compagnie et les animaux de soutien émotionnel ne sont pas autorisés à l'intérieur. Les animaux d'assistance sont bienvenus.

EST-CE QUE JE PEUX ACHETER DES PRODUITS DÉRIVÉS LORS DE THE FRIENDS™ EXPERIENCE ?

Bien sûr ! La boutique de The FRIENDS™ Experience sera ouverte au public et aux visiteurs munis de billets à chaque fois que The FRIENDS™ Experience sera ouverte !
Il y aura des t-shirts, des tote bags, des peluches comme Hugsy, le pingouin de Joey, et bien d'autres surprises. Offre le plus beau des cadeaux à ton homard !

ACCEPTEZ-VOUS LES REMBOURSEMENTS /ÉCHANGES ?

Oui, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l´achat. Si tu as des questions concernant ton achat, tu peux envoyer un email à customerservice@friendstheexperience.com.